Política de Privacidad
Protección de datos personales conforme al GDPR
Última actualización: 1 de febrero de 2026
1. Información General
En prentulm España, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o realiza compras en nuestro sitio web.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.
2. Responsable del Tratamiento
prentulm España S.L.
CIF: B12345678
Dirección: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 900 123 456
3. Datos que Recopilamos
3.1. Datos de Contacto y Pedidos
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Dirección postal para envío
- Información de pedidos y preferencias de productos
3.2. Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidades del Tratamiento
Procesamiento de Pedidos
Gestionar y procesar sus pedidos de AudioBalance y otros productos.
Atención al Cliente
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas sobre productos.
Mejora de Servicios
Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Comunicaciones
Enviar información sobre productos, ofertas y actualizaciones del servicio.
5. Base Legal del Tratamiento
6. Compartición de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Empresas de logística y envío para la entrega de productos
- Procesadores de pago: Para el procesamiento seguro de transacciones
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o regulaciones
- Servicios técnicos: Proveedores de hosting y mantenimiento web bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros para marketing directo.
7. Conservación de Datos
Datos de clientes activos
Se conservan mientras mantengamos una relación comercial y hasta 6 años después para fines fiscales y legales.
Datos de marketing
Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.
Datos de navegación
Cookies y datos técnicos se conservan según se especifica en nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos
Conforme al GDPR y la normativa española, tiene derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible.
Limitación
Restringir el procesamiento en ciertas situaciones.
Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Para ejercer sus derechos: Envíe un email a [email protected] con copia de su DNI/NIE.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Cifrado SSL
Todas las transmisiones están cifradas
Servidores Seguros
Infraestructura protegida en la UE
Acceso Controlado
Solo personal autorizado
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Solo transferimos datos a países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Implementamos salvaguardias adicionales cuando es necesario
11. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Tel: +34 912 663 517
Web: www.aepd.es
12. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de nuestro sitio web o por email con al menos 30 días de antelación.
Recomendación: Revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.